ビジネス・プロセス・マネジメントは業務プロセスを最適化するマネジメントシステム
ビジネス・プロセス・マネジメントは、業務プロセスを可視化・分析、プロセスの最適化・変更、プロセス運用を繰り返し、最終的に業務プロセスを効率化することが目的です。
このマネジメントサイクルは、業務システムの開発において、重要な役割を果たします。業務システムは、導入して全て終了ではありません。
実運用において予期せぬ問題の発生、あるいは、業務内容そのものの変化など、業務システムが実情に合わなくなることがあります。その場は、改めて業務プロセスの可視化・分析から始め、業務システムを再設計する必要があります。
