BPM（business process management）：ビジネス・プロセス・マネジメント
BPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）とは、業務プロセスを可視化・分析、プロセスの最適化・変更、プロセス運用を繰り返し、最終的に業務プロセスを効率化する活動。このマネジメントサイクルは、業務システムの開発において、重要な役割を果たす。業務システムは、導入後もモニタリングし可視化・分析、最適化・変更を継続する必要がある。実運用において予期せぬ問題の発生、あるいは、業務内容そのものの変化など、業務システムが実情に合わなくなるためである。