BI（Business Intelligence）：ビジネスインテリジェンス
BIとは、業務システムなどに蓄積されたデータを、加工・分析し、企業の意思決定に活用しようとする手法。1989年、米国調査会社、ガートナー社のアナリストであった、ハワード・ドレスナー氏によって提唱された概念。データマイニングや意思決定支援システム（DSS）、データウェアハウス、OLAP、クエリツール、レポーティングツールがBIの概念に含まれる。現在では、多くのERPやCRM、SFAシステムにはBIの概念が組み込まれていることが多く、蓄積したデータを自由に分析、レポーティングできる機能が備わっている。