グループウェア
グループウェアとは、企業内LANを利用し、スタッフ同士の情報共有やコミュニケーションを図るためのソフトウェアの総称。SFAやCRMもグループウェアに分類されることもある。主な機能として、スケジュール共有機能、ナレッジ共有機能、施設管理機能、メール機能、掲示板機能、決裁機能などが備わっている。Lotus Development社のNotes、Microsoft社のMicrosoft Exchangeなどが、世界的には普及している。日本では、Webの技術を用いたサイボウズが導入の容易さからシェアを伸ばしている。