ユーザビリティ
ユーザビリティとはWebサイトやシステムの使いやすさを示す言葉。近い意味合いで「アクセスのしやすさ（アクセシビリティ）」が用いられることがある。簡単な操作でユーザーが目的を達せられるインターフェースほどユーザビリティが優れているといえる。ユーザビリティの優劣が、結果としてコンバージョンに影響を及ぼし、売上や資料請求などサイトの成果影響を及ぼす。
ユーザビリティはWebサイトやシステムに限らず、工業製品などプロダクト全般についても議論されることがあり、国際基準ISO（9241-11）でも次のように定義されている。
「特定の目的を達成するために、特定の利用者が、特定の利用状況で、有効性、効率性、そして満足とともにある製品を利用することができる度合い。」